Jira Service Management für KMU
ITSM mit Atlassian – wir migrieren, automatisieren und optimieren Prozesse
IT-Service-Management muss heute schnell, transparent und skalierbar sein. Mit Jira Service Management Cloud bringen wir Service-Prozesse auf das nächste Level. Modernes ITSM für moderne Unternehmen.
Jira Service Management – die beste Lösung für ITSM in KMU
Wir übersetzen als Partner Enterprise-ITSM in eine praxinahe Lösung für KMU – effizient, sicher, transparent.
Transparente Zusammenarbeit
Jira Service Management ermöglicht transparente Zusammenarbeit durch Echtzeit-Updates, klare Verantwortlichkeiten, eine zentrale Wissensdatenbank (Confluence) und zentrale Kommunikation.
Teams und Kunden behalten jederzeit den Überblick, steigern die Effizienz und lösen Probleme schneller. Dadurch werden Arbeitsabläufe optimiert und die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessert.
Individuelle Service Level Agreements (SLAs)
Jira Service Management ermöglicht die Erstellung maßgeschneiderter Service Level Agreements (SLAs), die exakt auf individuelle Anforderungen abgestimmt sind.
Reaktionszeiten, Prioritäten und Lösungswege lassen sich klar definieren, um durchgängig hohen Service zu gewährleisten.
Automatisierung & Reporting
Jira Service Management bietet detaillierte Reports, die tiefgehende Einblicke in die Leistung der Teams ermöglichen.
Bearbeitungszeiten, Ticket-Status und SLAs lassen sich analysieren, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren. Fortschritte werden transparent nachvollzogen, wodurch datenbasierte Entscheidungen für eine effizientere Servicebereitstellung unterstützt werden.
Unterstützung von Frameworks wie ITIL
Jira Service Management unterstützt etablierte Frameworks wie ITIL, um optimale IT-Service-Management-Prozesse zu gewährleisten.
Durch integrierte Funktionen für Incident-, Problem- und Change-Management wird die Servicebereitstellung optimiert, die Effizienz gesteigert und höchste Qualität sichergestellt.
Die beste Lösung für KMU
Atlassian Service Management bietet eine cloudbasierte Lösung, die ohne Server-Wartung sofort einsatzbereit ist.
Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert IT-Teams und Anwendern die tägliche Arbeit und sorgt für eine klare, effiziente Prozessgestaltung.
Dank flexibler Skalierung wächst die Plattform mühelos mit den Anforderungen des Unternehmens und unterstützt eine nachhaltige Weiterentwicklung der Serviceprozesse.
Referenzen
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